PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNO
1.- Justificación de un Plan de Comunicación Externa.
La comunicación corporativa puede verse como la manera en la que una institución determinada se proyecta ante los grupos sobre los que tiene influencia y sobre aquellos que la influyen; la forma en la que se proyecta va a ser un aspecto de vital importancia a la hora de determinar el éxito o fracaso de las iniciativas que lleve a cabo. Por este motivo, será de gran importancia desarrollar y definir de manera adecuada las políticas de comunicación que se van a llevar a cabo, orientadas a contribuir al mayor conocimiento y valoración de la institución por parte de los grupos mencionados.
Si lo llevamos al ámbito escolar, el Plan de Comunicación Externa va a sentar las bases sobre las que se va a construir un proyecto de comunicación dirigido a toda la comunidad educativa, pero en especial a aquellos agentes externos al centro educativo. Se pretende mejorar el entendimiento que existe actualmente entre la escuela y el resto de agentes, un clima que mejore y amplíe las posibilidades de comunicación, que fomente la cooperación, que permita dar a conocer el centro en el entorno en el que se encuentra y que en definitiva incida sobre una mayor calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Visto lo anterior, nos proponemos desarrollar un Plan de Comunicación Externa para nuestro centro, teniendo en cuenta la gran variedad de herramientas que nos brinda la actual sociedad de la información, el uso generalizado de los dispositivos móviles e internet, así como la generalización en el uso de las redes sociales, blogs, software de mensajería… Ya que resulta evidente, que las nuevas tecnologías han irrumpido entre nosotros para quedarse y que ponen en nuestras manos un amplio abanico de posibilidades a explotar para comunicarnos con nuestro entorno, además de los clásicos canales de comunicación que han sido utilizados durante tanto tiempo.
2.- Objetivos
Como objetivo general para conseguir este Plan de Comunicación haría hincapié en la persecución de una intercomunicación dinámica entre toda la comunidad educativa que sirva para interaccionar entre todos los agentes implicados tales como: profesorado, alumnado, familias…
Si bien, los objetivos específicos los podríamos dividir en cuatro grandes grupos en función de los públicos a los que nos dirigimos:
Centro educativo
- Mostrar el Proyecto Educativo del Centro de una manera más cercana, dinámica y llamativa.
- Comunicar a todos los implicados en la educación de los alumnos, sobre los plantes, las decisiones y las actuaciones que lleva a cabo el Centro, dejando las puertas abiertas para que puedan opinar y dar sus puntos a favor o en contra todos aquellos implicados a los que se dirigen.
Profesorado
- Mantener informadas continuamente a las familias y a los alumnos acerca de las programaciones, de los planes de mejora, de los objetivos que son necesarios alcanzar en cada momento.
- Facilitar la evaluación continua a las familias, mejorando y luchando así por el trabajo entre profesor y madre o padre.
Alumnado
- Mejorar las competencias digitales y el uso de las TIC del mismo plan de comunicación.
- Ayudar a reflexionar sobre los distintos aspectos que les preocupan.
- Manejar una agenda digital.
Familias
- Facilitar la intercomunicación con el profesorado de sus hijos y la coordinación en los aspectos académicos.
- Posibilitar la actuación de los mismos en la labor educativa del centro.
3.- Públicos
Los principales públicos de este plan son: El centro educativo, el profesorado, el alumnado y las familias. Aunque quizá podamos hacer referencia a otro tipo de públicos como son: la Administración Educativa, la localidad en general, otras asociaciones e instituciones de la localidad…
Intercomunicación con otros centros e interrelación entre los diferentes alumnos.
4.-Canales
En nuestra opinión, los canales se dividen en función del público al que se quiere llegar.
- Centro educativo: blog realizado por los agentes del centro, twitter para la comunicación de los diferentes eventos del centro.
- Profesorado: Moodle (compartir en privado), drive (trabajar en grupo) y blog del centro para compartir documentos referentes a programaciones, objetivos, planes de mejora…una herramienta conocida en este curso como es el Pinterest para interactuar con nuestros alumnos, google drive para informar sobre la evaluación continua de cada alumno o familia, dropbox y drive para tener tu material en cualquier momento…
- Alumnado: blog del centro, Pinterest para colgar fotos u otro tipo de documentos sobre los diferentes trabajos realizados, correo electrónico individual para comunicarse con el profesorado.
- Familias: blog del centro, twitter, google drive para informaciones personalizadas de cada alumno y correo electrónico…
5.- Contenidos - Tono - Línea editorial
La popularización del uso de las redes sociales en los últimos años hace que la presencia del Centro en ellas sea obligatoria, aumentando la visibilidad del centro en el entorno digital contribuyendo a la creación de una comunidad educativa en línea, favoreciendo la comunicación y la retroalimentación entre Centro, docentes, alumnado, familias…
Los docentes normalmente tienen la principal comunicación con sus estudiantes, la idea de implementar comunicación entre ellos por medio de las RSS, desde mi punto de vista es hacer que la escuela no esté limitada al horario de clases o la hora en que el profesor imparte la materia una, dos o tres veces por semana, la idea principal es que los docentes cuelguen información de interés, o si es posible recordatorios a sus estudiantes, de la forma en que las redes sociales funcionan, instantáneamente, de forma rápida, fácil y barata. Para esto se pueden utilizar muchas herramientas hoy conocidas por la mayoría de docentes como son: la plataforma Moodle, correo electrónico o un sitio Web institucional.
Por otro lado los estudiantes a su vez tienen mayor comunicación con sus familias, sin embargo creo que está claro porque los docentes y el centro educativo deben permanecer en comunicación constante con las familias. No solo como método de comunicación sino como un medio de apoyo a los alumnos y a su vez a los docentes en la ardua tarea de educar (qué no es fácil).
En este caso lo más conveniente sería utilizar canales un poco públicos como el tablón de anuncios del Centro, el sitio Web institucional y también perfiles en redes sociales como Facebook y Twitter o incluso la Revista del Centro en el caso de que la haya.
Luego tenemos al público general, las personas que se interesan en la institución para recibir de ella algún servicio o información. De alguna forma necesitan información que puede ser facilitada rápidamente por medio de las RSS. Aquí definitivamente seria de utilizar las redes sociales puras, y tras alguna recomendación el sitio Web institucional.
Los contenidos deben ser siempre oportunos y transparentes con el público de modo que impacte y de prestigio a la institución en general.
El Centro educativo se comunica con los docentes y familiares principalmente para dar a conocer situaciones muy particulares con respecto a los servicios que brinda la institución, podría utilizarse la herramienta de DropBox o Skydrive para el compartimiento de documentos de índole público y su posterior descarga, como lo son horarios de clases, horarios de exámenes, calendarizaciones, planificadores de tareas etc.
6.- Acciones
Teniendo en cuenta los objetivos de este plan, las labores habituales de los responsables para mantener una actividad fluida dentro de los canales de comunicación son las siguientes:
- Recabar de la dirección académica, secretaría, jefes de estudio del centro u otros docentes como por ejemplo jefes de departamento cualquier tipo de información susceptible de ser publicada.
- Planificar, redactar y publicar las actualizaciones en las redes sociales, adaptando el mensaje a las características y necesidades de los servicios que se brinden.
- Atender y responder cualquier duda o solicitud planteada a través de estos medios.
- Analizar y evaluar la actividad generada en dichos canales a través de servicios de estadísticas y monitorización de datos.
- Redactar mensualmente un resumen que recoja la actividad del Centro en las redes sociales, página web, revista del Centro...
7.- Cronograma
El periodo de tiempo vigente para el presente plan sería el año lectivo escolar, para el caso del Centro en el que me estoy basando sería desde Septiembre hasta finales de Junio.
8.- Responsables recursos
En el centro donde trabajamos los docentes estamos divididos en departamentos; Departamento de Ciencias, Departamento de Humanas, Departamento de FP, Departamento de Orientación, Departamento Pastoral..., lamentablemente no hay mucha inversión en el factor recurso humano calificado en tecnología más que los docentes especializados en esta área, por lo tanto considero que el coordinador del departamento de informática del Centro sería el más idóneo para dicha labor. Auxiliado también por las demás personas que conformamos el equipo.
Por otro lado en cuanto a los recursos podemos mencionar:
- Ordenadores.
- Conexión a Internet
- Un dispositivo móvil con plan de datos para solventar situaciones de urgencia en momentos que no se está cerca del ordenador.
- Programa informático correspondiente al centro, donde se recogen partes de los alumnos, notas, asistencia...y será visible para los padres los cuales accederán al mismo con su usuario y contraseña.
- Página web del Centro, revista del Centro, red social Facebook del Centro.
